Trocas e Devoluções

Politica de Troca e Devolução:

 Ao receber sua encomenda, verifique-a com cuidado e atenção. Recuse a entrega se constatar que a embalagem foi violada ou o produto avariado, para providenciarmos uma nova remessa. Caso ocorra algum problema, entre em contato conosco através dos nossos canais (www.meimeipapelaria.com.br/contato).

 

Arrependimento

 O consumidor tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para arrependimento, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

 A contagem do prazo inicia-se a partir do dia posterior ao recebimento do produto.

 A contagem não é interrompida aos finais de semana ou feriados.

 Quando não há expediente (domingos e feriados), o direito de arrependimento do consumidor se prorroga até o 1º dia útil subsequente.

 O produto deve ser enviado à Mei-Mei Papelaria com a cópia da nota fiscal do pedido, embalagem original e sem indícios de mau uso.

 Após o recebimento do produto, será efetuado o cancelamento do valor pago.

 Para pagamentos com cartão de crédito, será solicitado o cancelamento junto à Administradora do Cartão de Crédito. Este estorno poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes à data da solicitação, dependendo dos procedimentos adotados pelas respectivas Administradoras.

 Para pagamento com Boleto, o reembolso será efetuado em conta bancária com titularidade do cliente. Este reembolso será visualizado na conta informada em até 5 (cinco) dias úteis.

 

Troca

 Em caso de constatação de defeitos, o cliente deve fazer o procedimento de troca em até 30 (trinta) dias após o recebimento.

ii  O produto deve ser enviado à Mei-Mei Papelaria com a cópia da nota fiscal do pedido, embalagem original e sem indícios de mau uso.

 Após o recebimento do produto, o mesmo será analisado e dentro de 5 (cinco) dias úteis, o produto com avaria ou defeito será substituído por outro com a mesma especificação. Caso a troca não seja possível, o cliente terá direito ao ressarcimento do valor do produto, desde que as regras acima tenham sido cumpridas.

 

Criamos nossa política de trocas e devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor. Caso tenha dúvidas, sobre a legislação, visite o site: www.defesadoconsumidor.gov.br